Інформація до відома про умови доставки, повернення, гарантії на товар
Доставка
Якщо Ви знаходитесь в місті Харків
Ми можемо організувати доставку по місту, вартість доставки 80 грн.
Ви можете забрати замовлення самостійно з офісу магазину який розташований за адресую м. Харків, вул. Плеханівська, буд 147
Доставка в міста України
Ми можемо доставити Ваше замовлення однією із служб доставки вказаних нижче:
«Нова Пошта»* — доставка і страхування згідно тарифам.
«ІнТайм» — доставка і страхування згідно тарифам.
«Укрпошта» — доставка і страхування згідно тарифам.
Доставка здійснюється з понеділка по п'ятницю, в суботу та неділю відвантаження не проводиться
Товар відправлений Новою Поштою зберігається на відділені на протязі 5 днів та автоматично відправляється назад, якщо одержувач не звернувся за його отриманням. Прийміть будь ласка це до уваги !
* Нова пошта надає послугу післяплати, таким чином Ви можете оплатить товар за фактом його отримання
Повернення
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:
товар не був у експлуатації;
збережені всі пломби та ярлики;
цілісність комплекту та упаковки не порушена;
збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
Обмін і повернення товару здійснюється в тому ж магазині, в якому відбувалася покупка.
Обмін або повернення для покупців з м. Харків в магазині за адресою вул. Плеханівська 147.
Для обміну або повернення товару необхідний чек, який підтверджує факт придбання товару в нашому магазині.
Для обміну або повернення товару, покупцям з регіонів, необхідно:
На окремому аркуші вказати: ПІБ, місто, контактний телефон, причину повернення або обміну і вкласти його разом з гарантійним талоном і чеком в посилку з товаром.
У разі повернення товару, вкласти заповнену заяву на повернення коштів.
Надійно запакувати товар для виключення його пошкодження перевізником
Вислати посилку на відділення перевізника:
"Нова Пошта", Склад №1 (Харків, вул. Польова, 67)Одержувач: ШумАвто (+380 (67) 105-19-08 - для ідентифікації в відділенні перевізника)
Зворотній доставка грошей: не вказувати!
Страхова вартість: повна вартість пересилається товару
*Зверніть увагу! Пересилання товару за рахунок відправника. Заборонено висилати товар: в неповній комплектації; в нерідний упаковці; в рідній, але пошкодженої або обклеєна скотчем упаковці. Товар повинен бути в такому вигляді та в такій комплектації, як при первинному отриманні Вами. Обов'язково повідомити номер декларації по телефону +380 (67) 105-19-08Після отримання нами товару, з Вами зв'яжеться наш менеджер і обговорить обмін товару або повернення грошей за повернутий товар.
Гарантія
Гарантія діє лише на товари куплені в магазині мережі «ШумАвто», а також в інтернет-магазині shumauto.com.ua. Свідченням покупки такого товару є товарний чек.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
природний знос або вичерпання ресурсу;
випадкові пошкодження або дефекти, заподіяні клієнтом;
пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
ушкодження, викликані: аварійним підвищенням або пониженням в мережі; неправильним підключенням до електромережі; дефектами системи, в якій використовувався товар, або виниклі в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів; використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Гарантія на автозапчастини
Гарантійний строк на запчастини складає 6 (шість) місяців з дати продажу товару або 20 000 км пробігу (що наступить раніше).
Гарантія діє за умови дотримання Покупцем наступних вимог:
товар відповідає специфікації автомобіля
товар встановлено на автомобіль на СТО, що підтверджується наданням акту виконаних робіт (замовлення-наряд)
непрацездатність (дефектність) Товару підтверджена Актом рекламації
Без надання документів від СТО установка запчастини прирівнюється до самостійної.
Замовлення-наряд на встановлення товару на СТО має містити такі дані:
найменування і реквізити СТО
VIN-код та рік випуску автомобіля
дата заїзду на СТО та пробіг на момент заїзду
перелік виконаних робіт та їх вартість
перелік запчастин (матеріалів), використаних під час виконання робіт
прізвище, ініціали та підпис відповідальної особи СТО, печатку СТО (за наявності)
підпис покупця про приймання виконаних робіт.
Акт рекламації має містити відомості про встановлення запчастини на СТО згідно замовлення-наряду та детальним описом дефекту товару, а також підпис відповідальної особи та печатку СТО (за наявності).
Гарантія не розповсюджується на наступні випадки:
пошкодження товару внаслідок ДТП, під час монтажу або демонтажу, порушення правил експлуатації, установки з порушенням технології виконання ремонтних робіт
пошкодження товару, який належить до паливної системи та системи вихлопу газів автомобіля, що виникли внаслідок застосування низькоякісного палива, в тому числі внаслідок забруднення або застосування етильованого бензину
несправності або корозії товару, які виникли внаслідок впливу хімічних активних речовин, рослинного соку, продуктів життєдіяльності птахів і тварин
експлуатаційний знос і нормальна зміна стану, в том числі старіння товару
недотримання вимог інструкцій та рекомендацій виробника автомобіля та автозапчастин при проведенні ремонту (заміні частин), перевірки пов’язаних запчастин, заміни тих, що вийшли з ладу і можуть вплинути на роботу нової запчастини
змінення конструкції, геометрії або властивостей матеріалу виробу (шліфування, підрізка, тощо), спроб самостійного відновлення чи ремонту
належність товару до категорії витратних матеріалів
недотримання покупцем вимог, за яких діє гарантія
Умови розгляду гарантійних претензій:
покупець надає документ згідно якого був придбаний товар
покупець надає дефектний товар та наступні документи: акт виконаних робіт (замовлення-наряд) та акт рекламації
У разі задоволення гарантійної претензії продавець в строк згідно діючого законодавства України надає товар на заміну дефектного або повертає покупцю грошові кошти.
